Survei Kepuasan Masyarakat

Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dan kekurangan pelayanan terhadap kinerja pelayanan publik. Survei ini bertujuan untuk melakukan evaluasi dan perbaikan pelayanan publik secara berkala sehingga hal tersebut dapat dijadikan sebagai bahan penetapan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas publik selanjutnya. 

Sasaran survei ini, yaitu (1) pelajar, mahasiswa, guru, dan perguruan tinggi sebagai mitra serta pengguna layanan dari lembaga pendidikan; (2) para pemangku kepentingan (stakeholders); (3) mitra kerja Balai Bahasa Provinsi Jawa Tengah; dan (4) masyarakat umum sebagai pengguna layanan.